Редакция: 5 августа 2026 г.
Настоящая оферта адресована физическим лицам (далее — «Покупатель»), намеревающимся приобрести билеты на мероприятия через сервис Tikento (tikento.com), которым управляет ООО «ТИКЕНТО» (далее — «Платформа», «мы»).
Важно: договор на посещение мероприятия и оказание связанных услуг заключается между Покупателем и Организатором мероприятия. Платформа действует как уполномоченная организатором площадка (агент) по распространению билетов и приёму оплаты и не является организатором мероприятия, не оказывает услуги мероприятия и не отвечает за его проведение, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
1. Термины
- Организатор — лицо, проводящее мероприятие и являющееся продавцом по договору с Покупателем.
- Билет — электронный документ (в т.ч. с QR-кодом), подтверждающий право на посещение мероприятия.
- Заказ — один или несколько билетов, выбранных Покупателем.
- Сервисный сбор — вознаграждение Платформы, если он взимается с Покупателя (указывается до оплаты).
2. Акцепт оферты
2.1. Акцептом является последовательное совершение действий: выбор мероприятия и билетов, указание данных, ознакомление с условиями и оплата Заказа. Акцепт означает согласие Покупателя с настоящей офертой и условиями Организатора.
2.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достоверность указанных данных и, при указании данных иных лиц (иных участников), — наличие их согласия на обработку ПДн.
3. Предмет
3.1. Платформа предоставляет Покупателю возможность выбрать, оформить и оплатить Билеты, а также получить электронный Билет. Продавцом по Билету выступает Организатор.
3.2. Стоимость Билета устанавливает Организатор. До оплаты Покупателю отображается итоговая сумма, включая Сервисный сбор (если применяется).
4. Оплата
4.1. Оплата производится в полном объёме в момент оформления Заказа способами, доступными в Сервисе.
4.2. Приём оплаты осуществляется через платёжных провайдеров (ЮKassa) и/или на номинальный счёт Платформы в пользу Организатора. Денежные средства за Билеты принадлежат Организатору.
4.3. Кассовый чек формируется в соответствии с законодательством.
5. Электронный билет
5.1. После успешной оплаты Билет направляется на указанный e-mail и/или доступен в Сервисе, как правило, в течение 5 минут.
5.2. Покупатель отвечает за корректность указанного e-mail и за сохранность Билета/QR-кода. Предъявление Билета иным лицом может быть расценено Организатором как основание для отказа в допуске при повторном использовании.
6. Возврат
6.1. Условия и порядок возврата изложены в документе «Порядок возврата билетов» (/ru/refund) и зависят от политики Организатора и требований закона (в частности, при отмене, замене или переносе мероприятия).
6.2. Обязанность по возврату стоимости Билета несёт Организатор. Платформа обеспечивает техническую обработку возврата в пределах средств Организатора и в порядке, предусмотренном указанным документом.
7. Персональные данные
7.1. Данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (/ru/privacy) и согласием, которое Покупатель предоставляет при оформлении Заказа. Данные передаются Организатору как оператору для целей проведения мероприятия.
8. Ответственность
8.1. Платформа не отвечает за проведение, содержание, качество, отмену или перенос мероприятия и за действия Организатора; претензии, связанные с мероприятием, разрешаются с Организатором. Права Покупателя как потребителя, установленные законом, сохраняются в отношении надлежащего ответчика.
8.2. Платформа не отвечает за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных и за невозможность доставки Билета по независящим от Платформы причинам.
9. Заключительные положения
9.1. Применимое право — Российская Федерация; права потребителя — по Закону РФ «О защите прав потребителей». Русская редакция имеет преимущественную силу.
9.2. Реквизиты Платформы — на странице «Реквизиты» (/ru/legal). Обращения — support@tikento.com.