Редакция: 5 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (далее — «ПДн») и меры по обеспечению их безопасности в ООО «ТИКЕНТО» (далее — «Оператор», «мы»), которому принадлежит сервис Tikento (tikento.com).
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и иными нормативными актами и действует в отношении всех ПДн, обрабатываемых Оператором.
1.3. Политика доступна неограниченному кругу лиц по адресу /ru/privacy.
1.4. Реквизиты Оператора и запись в реестре операторов Роскомнадзора: см. раздел 12 и страницу «Реквизиты».
2. Роли Оператора
2.1. Оператор обрабатывает ПДн:
- как самостоятельный оператор — в отношении Организаторов, посетителей сайта, получателей рассылок Оператора, кандидатов и контрагентов;
- как обработчик по поручению — в отношении данных Покупателей/участников, которые Оператор обрабатывает по поручению Организаторов (Оператором этих данных является Организатор). Условия — в Поручении на обработку ПДн (DPA), /ru/dpa.
3. Категории субъектов и состав обрабатываемых ПДн
3.1. Организаторы и их представители: ФИО, контактные данные (e-mail, телефон), данные учётной записи, платёжные и налоговые реквизиты, данные для идентификации (при открытии/ использовании номинального счёта и по требованиям ПОД/ФТ).
3.2. Покупатели / участники: ФИО, e-mail, телефон, данные заказа и билета, ответы на поля регистрации, платёжная информация (в объёме, получаемом от платёжного провайдера), технические данные.
3.3. Посетители сайта: файлы cookie и технические данные (IP, тип устройства/браузера, действия на сайте, UTM) — подробнее в Политике Cookies (/ru/cookie).
3.4. Специальные категории ПДн и биометрию Оператор не обрабатывает, если иное прямо не указано и не получено отдельное согласие.
4. Цели обработки
4.1. Предоставление доступа к Сервису и оказание Услуг; регистрация и ведение учётной записи.
4.2. Приём и перевод платежей, расчёты, бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение требований законодательства (в т.ч. ПОД/ФТ, 54-ФЗ).
4.3. Оформление и доставка Билетов, коммуникации по заказам и мероприятиям.
4.4. Информационные и рекламные рассылки — только при наличии отдельного согласия.
4.5. Поддержка пользователей, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, аналитика и улучшение Сервиса.
5. Правовые основания
5.1. Договоры (в т.ч. настоящая оферта и оферта на приобретение билетов) и необходимость их исполнения; согласия субъектов; требования закона; законные интересы Оператора, не нарушающие права субъектов. Согласие на обработку ПДн и согласие на рассылки оформляются отдельными документами и не включаются в текст акцепта оферты.
6. Порядок и способы обработки
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение ПДн граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ).
7. Передача ПДн третьим лицам
7.1. Оператор передаёт ПДн только при наличии основания и в объёме, необходимом для целей обработки, в том числе:
- Организаторам — данные их Покупателей/участников для проведения Мероприятий;
- платёжным провайдерам и банкам (например, ЮKassa/ЮMoney, АО «Точка» и др.) — для приёма и перевода платежей и ведения номинального счёта;
- провайдерам инфраструктуры и рассылок (хостинг, e-mail/Telegram-уведомления, аналитика) — как обработчикам по поручению Оператора;
- государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
7.2. Трансграничная передача. По умолчанию: трансграничная передача не осуществляется.
8. Сроки хранения
8.1. ПДн хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение сроков, установленных законом (например, документы бухгалтерского/налогового учёта — не менее 5 лет).
8.2. По достижении целей или отзыве согласия (при отсутствии иных оснований) ПДн удаляются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней.
9. Права субъекта ПДн
9.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
9.2. Обращения направляются на support@tikento.com; Оператор отвечает в сроки, установленные 152-ФЗ.
10. Меры по защите ПДн
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, включая назначение ответственного за организацию обработки ПДн, определение угроз и уровня защищённости (ПП РФ № 1119), применение средств защиты, разграничение доступа, регистрацию инцидентов и уведомление Роскомнадзора об инцидентах в установленные сроки.
11. Файлы cookie
11.1. Условия использования cookie и аналогичных технологий изложены в Политике Cookies (/ru/cookie).
12. Реквизиты и изменения
12.1. Оператор: ООО «ТИКЕНТО», ОГРН 1265900009770, ИНН 5906189883, КПП 590601001, адрес — уточняется. Ответственный за организацию обработки ПДн: уточняется. Запись в реестре операторов Роскомнадзора: сведения предоставляются по запросу.
12.2. Оператор вправе изменять Политику; действующая редакция публикуется по адресу /ru/privacy с указанием даты.